誤解を招くためにラップされたPayPalの「報酬」メール

決済大手のPayPalから送信された、アカウントの使用に対して10ポンドの報酬を顧客に約束した電子メールでは、誰もがそれを受け取るとは限らないことが十分に明確にされていなかったと、広告基準局(ASA)が決定しました。

それは、電子メールの受信者からの苦情を支持しました。これは、最初の28,527人に限定された提案です。

PayPalは、利用規約でこれを明確にしたと述べました。

しかし、ASAは、広告が現在の形式で再び表示されてはならないと述べました。

「消費者は件名と見出しから、PayPalから10ポンド相当のクレジットを受け取ることを理解している可能性が高く、その後の資格はその印象に対抗するには不十分であると考えたため、広告は誤解を招き、コードに違反していると結論付けました。 」とASAはその判決で書いた。

PayPalは、その弁護において、マーケティングメールは「オファーの利用可能性について顧客に通知するように設計されており、すべての重要な資格と条件が含まれている」と述べました。

2020年9月29日に受信したPayPalからの電子メールには、「久しぶりです。これが10ポンドの報酬です!」という挨拶が含まれていました。

電子メールの本文の見出しの主張は、「PayPalでオンラインで使用するために£10を提供しています」と述べ、続いてクリック可能な「オファーを保存」ボタンをクリックします。

オファーが最初の28,527人に限定されていたという事実は、以下の小さな活字にのみ記載されていました。

ここ数ヶ月、ASAは一連のオンライン広告を禁止しました。10月には、ギャンブルサイトのGala Spinsの広告でふわふわの動物を使用することは、18歳未満にアピールする可能性が高いため、無責任であると判断しました。実際の商品とは大きく異なるコンテンツを表示するモバイルゲーム広告も禁止されました。

そして、ソーシャルメディアのインフルエンサーに対して、彼らの投稿は彼らが広告であるかどうかを明確にしなければならないことを繰り返し警告しています。

(Source)

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